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安全管理
安全标准
ISO 20000
ISO20000标准
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ISO20000标准
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文官课程
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介绍
课程证书
服务体系的总体要求
全部任务
概述
范围和引用标准
术语和定义
服务体系的总体要求
治理由其他方运行的过程、文件管理...
资源管理、管理体系要求—实施要点...
设计和转换新的或变更的服务
实施要点、服务级别管理概念和定义...
服务级别管理-活动、服务交付过程...
服务连续性
故障生命周期与可用性计算
服务可用性和连续性管理—实施要点...
能力管理
能力管理-容量管理、信息安全管理
信息安全管理-信息安全控制措施、...
供应商管理
供应商管理—实施要点、服务请求、...
事件管理
解决过程
问题管理
问题管理-问题管理、问题管理—实...
IT资产管理 VS 配置管理
配置管理主要活动、验证审核的时机...
配置管理—实施要点、变更管理
正常变更-活动、变更管理的7个“...
控制过程-变更管理、发布管理
发布方法、发布和部署管理、认证过...
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授课教师
孟彦飞18001356672
专家讲师
课程特色
视频(27)
最新学员
学员动态
cs0206
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范围和引用标准
张瑞恒
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概述
张瑞恒
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边卓
完成了
服务级别管理-活动、服务交付过...
边卓
开始学习
服务级别管理-活动、服务交付过...